BAZA ZNANJA

Kurs: Internet marketing

Modul: Prodaja na internetu

Autor: spec. Olga Mirkovic

Naziv jedinice: Proizvodi i usluge pogodni za prodaju na Internetu

Internet marketing

Proizvodi i usluge pogodni za prodaju na Internetu

Trgovina na Internetu

Pre nego što se proizvod plasira na Internet tržište, potrebno je dobro poznavati sam pojam trgovine na Internetu, njene osobenosti, zakonitosti i probleme na koje je moguće naići. Potrebno je upoznati odnos između klasične i Internet trgovine, i razumeti da se taktike koje se koriste u klasičnoj prodaji nekad ne mogu primeniti u Internet trgovini.

Kupovina preko Interneta

Internet trgovina (e-commerce, elektronska trgovina), kao sastavni deo elektronskog poslovanja (e-business), omogućava Internet posetiocu (kupcu) naručivanje proizvoda putem Interneta. Kupovanje preko Interneta može biti najbrži i često najjeftiniji način kupovine nekog proizvoda. Trgovina putem interneta se smatra najprofitabilnijim oblikom trgovine zbog jednostavnosti i niskih troškova. Kupovanje je moguće u bilo koje doba dana ili noći, niste ograničeni samo na kupce iz susedstva, ne plaćate zakup poslovnog prostora i sl. Bilo gde se nalazili, postavljajući vaš proizvod na Internet omogućujete ostalim korisnicima Interneta da vide Vaš proizvod i ako su hiljadama kilometara daleko.

Klasična nasuprot Internet trgovini

Uspostavljanje klasičnog maloprodajnog lanca zahteva velika ulaganja u infrastrukturu, prostor, zaposlene i prateću opremu. To su ogromna ulaganja ako se želi prodavati na velikom prodručju. Organizovanje Internet maloprodaje bitno je jeftinije, obzirom da sve fizičke trgovine zamenjuje jedan Internet sajt. Internet trgovine svoju ekspaniziju doživele su u Americi i Evropi, a sve više i domaćih firmi pokreće Internet trgovinu uz klasičan oblik trgovine. Nakon nekoliko godina razvoja, vrednost američke Internet maloprodaje dosegnula je preko 70 milijardi dolara. U svakom poslu najveću zaradu ostvaruju oni koji su ispred svoje konkurencije, te postoji izuzetna prilika za one koji takav način trgovine sada pokreću u Srbiji da osiguraju svoje mesto na ovom novom tržištu.

Prednosti Internet trgovine 1

Vaša Internet prezentacija pa samim tim i trgovina je dostupna 24 sata dnevno, 7 dana u nedelji, 365 dana u godini, i uvek je spremna za kontakt sa Vašim poslovnim partnerima.

Takođe je dostupna i svim potencijalnim kupcima, koji u svakom trenutku mogu saznati sve ono što im je potrebno za sklapanje nekog poslovnog ugovora ili kupovinu.

Kupac putem Interneta na jednostavan način može doći do svih potrebnih informacija o Vama, Vašoj delatnosti, proizvodima i uslugama koje nudite, uslovima i načinu naručivanja i plaćanja, garanciji, mogućnostima za zamenu kupljenih proizvoda i sl.

Moguće je formirati listu odgovora na najčešća postavljana pitanja, sva ona pitanja na koja kupci i potencijalni saradnici žele znati odgovor pre nego što počnu poslovanje sa Vama.

Prednosti Internet trgovine 2

Prednost Interneta je i što se ponekad informacije menjaju brzinom koju klasični mediji ne mogu pratiti. Sve informacije na Vašim stranicama ili npr. cene u Internet trgovini možete promeniti u roku od nekoliko sekundi, što ih čini trenutno dostupnim svima kojima su te informacije potrebne. Nijedan klasičan materijal nema tu fleksibilnost. Za razliku od drugih medija, Internet jedini nudi interaktivnost. Vaši korisnici (kupci) pošto na Vašem stranicama ili Internet trgovini saznaju sve o proizvodima (uslugama) koji ih interesuju, mogu ih direktno naručiti, uz jednostavno popunjavanje unapred pripremljenog upitnika.

Kada kupac odabere sve proizvode koji ga zanimaju i koje želi naručiti, mora imati i mogućnost odabira načina plaćanja. Najjednostavnije je to učiniti kreditnom karticom. U obrazac na Web stranici upisuje se broj kreditne kartice i time je plaćanje obavljeno.